POLÍTICAS

Políticas de agendamento

Para nossas cavalgadas com roteiro interno (por dentro da Fazenda), solicitamos que o agendamento seja feito com 48 horas de antecedência. Para as opções de roteiro externo (pelos arredores), solicitamos 72 horas de antecedência para organizarmos o programa com os nossos parceiros.
Para confirmação do agendamento, solicitamos envio do comprovante de pagamento por email ou WhatsApp até 48 horas antes do horário de sua cavalgada

Para cancelamentos e reembolso solicitados até 1 semana de antecedência, garantimos o reembolso integral do valor. O valor será reembolsado dentro de 48 horas após ser solicitado.
Para cancelamentos e reembolso solicitados até 48 horas de antecedência, garantimos o reembolso parcial (50%) do valor. O valor será reembolsado dentro de 48 horas após ser solicitado.
Para cancelamentos e reembolso solicitados com menos de 48 horas de antecedência, os valores não serão reembolsados.

É possível realizar a troca da cavalgada escolhida por outra de valor igual, menor ou maior, sendo a diferença financeira cobrada ou estornada após o término da cavalgada. Qualquer solicitação de troca deve ser comunicada com um prazo mínimo de 48 horas de antecedência. Para as cavalgadas com roteiro externo (pelos arredores como do Haras à Atalaia e do Haras à Vinícola) não aceitamos trocas, apenas cancelamentos e pedidos de reembolso.
É possível reagendar a sua cavalgada através do email e do WhatsApp. Solicitamos 48 horas de antecedência.
Em caso de chuva no momento de sua cavalgada, oferecemos a possibilidade de substituir para uma aula de equitação em ambiente coberto no picadeiro.